今日办件总量
平均办理时长
满意度评价
窗口使用率
办件总量
事项覆盖率
一次办成率
综合效能指数
民政部门协同响应时间远高于平均水平,建议优化协同流程,提供专项培训。
营业执照办理时长波动明显,建议分析原因,统一审批标准和流程。
线上渠道办理仅占32.5%,建议加强线上平台推广和优化,减轻线下压力。
建议对8号、12号、15号窗口人员进行针对性业务培训,提高业务熟练度。
本月申请量
已办结数
在办数量
办结率
平均时长
材料审核环节存在重复审查问题,建议精简审核流程,明确责任分工。
专家评审环节耗时较长,建议引入线上评审系统,减少等待时间。
现场勘验环节效率较低,建议增派人员或引入远程勘验技术。
企业登记窗口(6号)等待人数过多,建议从闲置窗口调配2名工作人员支援。
预计11:00-12:00将迎来午间业务高峰,建议提前安排人员轮休,确保窗口全开。
一楼大厅咨询台人员不足,建议从二楼调配1名引导人员支援。
3号自助服务终端出现故障,建议立即通知技术人员检修。
后台审批人员当前任务量较低,建议调配2名人员前往窗口协助办理业务。
平均满意度
评价总数
差评率
投诉处理率
总窗口数
工作人员
等候人数
平均等待
基于当前实时数据生成
不动产窗口(12号)排队人数已达临界值,建议立即从后台调配2名有经验的工作人员增援,预计可降低等待时间35%。
一楼大厅等候区拥堵度高,建议从三楼调配2名导办人员至一楼,加强引导和咨询服务,预计可减少等待时间20%。
自助服务区人流量增加,建议开放3台备用自助终端,并安排1名工作人员协助引导市民使用。
建议对08、15号窗口工作人员进行业务融合培训,使其能够处理更多类型业务,提高窗口灵活性。
根据历史数据,建议调整午间轮休安排,保持企业窗口服务能力,减轻午间业务高峰压力。